Domande frequenti

A te. Il dominio viene registrato con i tuoi dati e sei tu l’intestatario: puoi rinnovarlo, modificarlo o trasferirlo altrove quando vuoi.

Alcune estensioni hanno un prezzo promozionale per il primo anno. Per evitare sorprese mostriamo sempre il prezzo di rinnovo accanto a quello di registrazione.

Sì, tutti i prezzi sono in euro con IVA inclusa e sono uguali per tutti i clienti. Il totale che vedi è quello che paghi.

Sì, è gratuita su tutte le estensioni che la consentono. Non è disponibile per .it ed .eu, che hanno regole proprie: per i .it le persone fisiche possono comunque scegliere di non pubblicare i propri dati.

Ti avvisiamo prima della scadenza. Dopo la scadenza molte estensioni prevedono un periodo di riscatto in cui il dominio si può ancora recuperare con un costo aggiuntivo; poi viene cancellato. Per non correre rischi puoi attivare il rinnovo automatico.

Persone, imprese ed enti con cittadinanza, residenza o sede nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera, a San Marino o nella Città del Vaticano. Trovi i dettagli nella pagina dedicata alle regole .it.

Chiedi al provider attuale il codice di autorizzazione (AuthInfo o EPP) e verifica che il dominio sia sbloccato. Poi avvia il trasferimento dal nostro sito inserendo il dominio e il codice.

Dipende dall’estensione e dal provider di partenza: alcuni trasferimenti si completano in pochi minuti, altri richiedono qualche giorno. Puoi seguire lo stato dal pannello.

Di norma no: i nameserver restano gli stessi e il dominio continua a funzionare. Se usi i DNS del provider di partenza, ti consigliamo di ricreare i record da noi prima di cambiare i nameserver.

Per molte estensioni il trasferimento include un anno di rinnovo che si aggiunge alla scadenza attuale. Per i .it il trasferimento non modifica la scadenza.

Sì, in qualsiasi momento. Richiedi il codice di autorizzazione dal pannello e usalo presso il nuovo provider.

Record A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV e CAA, direttamente dal pannello e senza costi aggiuntivi.

Sì. Puoi indicare nameserver esterni oppure crearne di personali sul tuo dominio, con i relativi glue record.

Sì, puoi reindirizzare il dominio verso un altro indirizzo web e inoltrare le email verso una casella esistente, anche senza un piano di hosting.

Sì, puoi attivare DNSSEC per proteggere le risposte DNS del tuo dominio dalla falsificazione.

Le modifiche vengono pubblicate subito, ma possono servire da pochi minuti ad alcune ore perché si propaghino ovunque, in base alla durata della cache (TTL) dei record.

Certificato SSL gratuito, backup ogni notte, accesso FTP, database MySQL con phpMyAdmin, scelta della versione PHP e gestione DNS del dominio. Caselle email incluse, WordPress, spazio e numero di database e utenti FTP dipendono dal piano: li trovi nella scheda di ogni piano.

Sì, con i piani che lo includono: lo scegli all'acquisto e lo trovi già installato, oppure lo installi dopo dal pannello. In ogni piano puoi comunque caricare qualsiasi applicazione PHP via FTP.

Su un dominio registrato o trasferito da noi, anche nello stesso ordine: puoi comprare dominio e hosting insieme. Se il dominio è registrato altrove, prima trasferiscilo da noi.

Sì, ogni notte, di file e database, e li conserviamo per 7 giorni con una copia su un archivio esterno. Se ti serve un ripristino chiedilo all'assistenza: è gratuito.

Di solito pochi minuti dopo il pagamento. Quando il sito è online ti mandiamo un'email con i dati di accesso.

Sì, è incluso in tutti i piani, si attiva da solo e si rinnova automaticamente.

In un data center in Europa (Francia). Anche i backup restano in Europa.

Il sito resta online, ma non puoi caricare nuovi file finché non liberi spazio. Lo spazio usato lo vedi sempre nel pannello; se ti serve un piano più grande scrivici.

Sì, nei piani che le prevedono: ogni casella ha 1 GB e scade insieme all'hosting. Se ne servono di più puoi aggiungerle dal pannello.

Da 1 a 3 anni, lo scegli all'acquisto. Il prezzo è annuale e IVA inclusa.

Carta, addebito SEPA e PayPal tramite Stripe, bonifico bancario e credito prepagato caricato sull’account.

Per ogni ordine ricevi una fattura proforma. La fattura fiscale viene emessa dall’ufficio amministrativo dopo l’incasso del pagamento.

Puoi ricaricare il tuo account e usare il credito per ordini e rinnovi, compresi quelli automatici. È comodo per non dipendere dalla scadenza della carta.

Oltre alla password puoi accedere con una passkey e attivare l’autenticazione a due fattori con un’app TOTP. Te lo consigliamo, soprattutto se gestisci domini importanti.

No, una volta inviata al registro la registrazione non è rimborsabile, perché il servizio viene eseguito subito. Per l’hosting i consumatori possono recedere entro 14 giorni, salvo attivazione immediata richiesta con consenso espresso.

Spostiamo i file del sito, i database e le caselle email dal tuo fornitore attuale. Trasferiamo da noi anche il dominio, che serve per attivare l'hosting. Prima di cambiare i DNS controlliamo che tutto funzioni.

Acquista un piano hosting, poi mandaci i dati di accesso al pannello del tuo fornitore attuale. Non cancellare nulla dal vecchio hosting finché non ti confermiamo che la migrazione è conclusa.

Sì: lavoriamo su una copia e cambiamo i DNS solo quando il nuovo sito è pronto e verificato.

Di solito pochi giorni, al massimo 5 dalla ricezione dei dati di accesso.

Sì, è gratuita anche per chi è già cliente e vuole portare da noi un altro sito.